Компанию ООО Злат-Дар, в качестве продавца, не рекомендую, т.к. занимаются шельмованием. А именно, продают некондиционный товар, не предупредив об этом потребителя ни в устной форме, ни на рекламных фото. В диалоге занимаются демагогией. Пытаются заверить, что белые вкрапления на черном камне (в двух местах), как бельмо на глазу, являются нормой, при этом неизвестный пытался заштриховать их черным маркером. Требований законодательных норм не знают и не соблюдают в части касающейся возврата поставленного некондиционного товара, требуя при этом оплатить транспортировку возврата изделия (1 500 р). Компенсировать в денежном выражении и уценить некондиционный товар (настольный прибор стоимостью 17 000 р.) отказались. Проверить качество товара в момент его получения не представляется возможным из-за отсутствия надлежащего инструмента для вскрытия деревянной упаковки. Расчет строится на удаленности потребителя и вызванные этим сложности восстановления справедливости. Оставляю за собой право и в дальнейшем, доступными и законными методами раскрывать сущность указанной компании и её руководителя.
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Нет
Комментарий компании
Благодарим Покупателя за обратную связь, сожалеем что не удалось разрешить вопрос, возникший со стороны потребителя. Мы всегда готовы к конструктивному диалогу, за исключением «шантажа» со стороны потребителя с заявлениями оставить отрицательные отзывы всюду, где это возможно, и о так называем «обмане» со стороны продавца. Со своей стороны, для урегулирования спорной ситуации (сразу после получения претензий от Покупателя) с нашей стороны были озвучены в письменной форме следующие предложения: 1.Скидка на этот заказ. 2.Вернуть не подошедший товар согласно правилам дистанционной торговли, с возвратом средств стоимости товара. Оба варианта Покупателя, к сожалению, не устроили. По поводу претензий: 1.Камень Долерит, используемый при изготовлении набора, является природным, это не синтетический материал. В нем допускается присутствие природных включений (вкраплений) других оттенков. 2.Перед отправкой товара Покупателю было выслано фото набора в сборе, точно в таком же виде и ракурсе, как размещённое фото на сайте магазина. Фотографии полностью соответствуют. 3.При отправке в регионы мы настоятельно просим потребителей проверять товар, внешний вид и целостность при получении, во избежание недоразумений. 4.Требований оплатить за транспортировку сумму 1500руб. не было. Покупатель вправе выбрать любой удобный способ для возврата не подошедшего товара, лично, через представителя, посредством транспортных компаний и т.д. Продавец не регулирует и не назначает тарифы перевозчиков. 6.Заказ выполнен в срок, согласно условиям Договора, заключённого с Покупателем. Компания «Злат-Дар» всегда готова на конструктивный диалог. Все отзывы Покупателей - положительные и отрицательные являются для нас очень важной обратной связью, в целях улучшения качества нашей работы.
Елена
Отлично
Сделка подтверждена Tiu.ru
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Комментарий компании
Елена, спасибо за оценку нашего магазина и Ваше доверие к нам! Рады видеть Вас в числе наших покупателей!
Александр Орлов
Отлично
Сделка подтверждена Tiu.ru
Порадовал индивидуальный подход. Компания нашла то, чего в Москве было в единственном экземпляре. Очень рекомендую.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 2 часов
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Комментарий компании
Большое спасибо за отзыв! Для нас двойное удовольствие от результата, когда удаётся решить срочную и сложную задачу с выполнением заказа для наших покупателей!
Юлия
Отлично
Сделка подтверждена Tiu.ru
Впервые сделала заказ в интернете на дорогостоящий подарок - Златоустовские нарды ручной работы! Оформила заказ поздно вечером, но в течение часа со мной связались из магазина, и мы вместе с менеджером обсудили все вопросы. Подарок выбирали нашему руководителю от сотрудников, поэтому возникла необходимость сделать адресную надпись на подарке. Мне предложили разместить на подарочной деревянной коробке табличку с текстом, который оперативно согласовали и выслали мне для утверждения дизайн таблички. На следующий день все было готово, нам доставили в офис. Подарок полностью соответствовал фото и описанию на сайте магазина. Еще очень порадовало, что есть возможность оплатить курьеру банковской картой, у него был с собой терминал. В общем, сами знаете, как трудно выбирать подарок человеку, у которого "все есть" :-) Так что, наш подарок оказался оригинальным и понравился нашему директору. Ну, и я, как ответственная за подарок выражаю благодарность сотрудникам магазина за сэкономленные время, деньги и нервы!!! Спасибо!
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 30 минут
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Комментарий компании
Спасибо, Юлия, за заказ! Рады были помочь решить вопрос с подарком для Вашего руководителя!
Евгения
Отлично
Сделка подтверждена Tiu.ru
Заказывала чарки с головами животных. На момент заказа не все было в наличии, но менеджер Сергей предложил другие варианты, которые вполне устроили.Обратная связь очень оперативная. Заказ доставили в оговоренные сроки, в подарочной упаковке. Очень достойный подарок! Спасибо!
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 30 минут
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Комментарий компании
Спасибо, Евгения, за Ваш заказ! Нам очень ценно доверие покупателей, особенно тех, кто обращается из разных регионов России и стран СНГ.
Ярослав
Хорошо
Сделка подтверждена Tiu.ru
Мною был заказан набор письменный "Гербовый". К сожалению, на момент заказа нужного набора не оказалось в наличии. Но мне были предложены альтернативные варианты по цене и исполнению. Подобрали с менеджером другой набор по комплектации, но в том же ценовом диапазоне. В итоге, выбором набора и работой магазина остался доволен.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 30 минут
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Комментарий компании
Благодарим за обращение в наш магазин. Спасибо за доверие, рады что смогли подобрать альтернативный вариант и вовремя выполнить заказ. Большинство представленных изделий в нашем магазине выполнено вручную, и не является массовым сегментом. Поэтому, случается что не всегда в наличии бывает выбранный товар. Всегда есть возможность подобрать альтернативу из широкого ассортимента, либо изготовить изделие на заказ.
Покупатель
Отлично
Заказывали Настольный набор руководителя из Яшмы в подарок.Очень понравилось и генеральному директору и нам.Учли все наши пожелания.Приятно было работать.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 2 часов
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Комментарий компании
Спасибо большое за отзыв о нашем магазине. Отдельно благодарим за доверие к нашей компании, нам очень приятно и интересно было выполнить Ваш индивидуальный заказ в республику Казахстан! Рады, что Вам все понравилось!
Покупатель
Отлично
В интернет-магазине suveniri.su был оформлен заказ на Нарды янтарные. Полностью остался доволен покупкой и работой магазина. Менеджер оперативно ответил на все мои вопросы, подтвердил наличие, предложил варианты получения товара. Так как покупка дорогостоящая (220 000руб.), я выбрал самовывоз, чтобы в спокойной обстановке в офисе интернет-магазина осмотреть нарды. Товар полностью соответствует описанию. Так как мне нужно было отправить подарок в другой город, менеджеры предложили различные варианты отправки в зависимости от сроков. В офисе профессионально упаковали и подготовили для отправки транспортной компанией, сделали предварительный расчет по стоимости. Подарок был доставлен в Санкт-Петербург оперативно. Ставлю твердую "пятерку" этому интернет-магазину!
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 30 минут
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Комментарий компании
Спасибо, что оставили Ваш отзыв о нашем магазине. Ваше мнение очень важно для нас! Будем рады вновь видеть Вас среди наших покупателей. При повторных покупках и заказах для наших покупателей существует программа лояльности (скидки, бонусы).
Ольга
Хорошо
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 2 часов
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Компанию ООО Злат-Дар, в качестве продавца, не рекомендую, т.к. занимаются шельмованием. А именно, продают некондиционный товар, не предупредив об этом потребителя ни в устной форме, ни на рекламных фото. В диалоге занимаются демагогией. Пытаются заверить, что белые вкрапления на черном камне (в двух местах), как бельмо на глазу, являются нормой, при этом неизвестный пытался заштриховать их черным маркером. Требований законодательных норм не знают и не соблюдают в части касающейся возврата поставленного некондиционного товара, требуя при этом оплатить транспортировку возврата изделия (1 500 р). Компенсировать в денежном выражении и уценить некондиционный товар (настольный прибор стоимостью 17 000 р.) отказались. Проверить качество товара в момент его получения не представляется возможным из-за отсутствия надлежащего инструмента для вскрытия деревянной упаковки. Расчет строится на удаленности потребителя и вызванные этим сложности восстановления справедливости. Оставляю за собой право и в дальнейшем, доступными и законными методами раскрывать сущность указанной компании и её руководителя.
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Нет
Благодарим Покупателя за обратную связь, сожалеем что не удалось разрешить вопрос, возникший со стороны потребителя. Мы всегда готовы к конструктивному диалогу, за исключением «шантажа» со стороны потребителя с заявлениями оставить отрицательные отзывы всюду, где это возможно, и о так называем «обмане» со стороны продавца.
Со своей стороны, для урегулирования спорной ситуации (сразу после получения претензий от Покупателя) с нашей стороны были озвучены в письменной форме следующие предложения:
1.Скидка на этот заказ.
2.Вернуть не подошедший товар согласно правилам дистанционной торговли, с возвратом средств стоимости товара.
Оба варианта Покупателя, к сожалению, не устроили.
По поводу претензий:
1.Камень Долерит, используемый при изготовлении набора, является природным, это не синтетический материал. В нем допускается присутствие природных включений (вкраплений) других оттенков.
2.Перед отправкой товара Покупателю было выслано фото набора в сборе, точно в таком же виде и ракурсе, как размещённое фото на сайте магазина. Фотографии полностью соответствуют.
3.При отправке в регионы мы настоятельно просим потребителей проверять товар, внешний вид и целостность при получении, во избежание недоразумений.
4.Требований оплатить за транспортировку сумму 1500руб. не было. Покупатель вправе выбрать любой удобный способ для возврата не подошедшего товара, лично, через представителя, посредством транспортных компаний и т.д. Продавец не регулирует и не назначает тарифы перевозчиков.
6.Заказ выполнен в срок, согласно условиям Договора, заключённого с Покупателем.
Компания «Злат-Дар» всегда готова на конструктивный диалог. Все отзывы Покупателей - положительные и отрицательные являются для нас очень важной обратной связью, в целях улучшения качества нашей работы.
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Елена, спасибо за оценку нашего магазина и Ваше доверие к нам! Рады видеть Вас в числе наших покупателей!
Порадовал индивидуальный подход. Компания нашла то, чего в Москве было в единственном экземпляре. Очень рекомендую.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 2 часов
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Большое спасибо за отзыв! Для нас двойное удовольствие от результата, когда удаётся решить срочную и сложную задачу с выполнением заказа для наших покупателей!
Впервые сделала заказ в интернете на дорогостоящий подарок - Златоустовские нарды ручной работы! Оформила заказ поздно вечером, но в течение часа со мной связались из магазина, и мы вместе с менеджером обсудили все вопросы. Подарок выбирали нашему руководителю от сотрудников, поэтому возникла необходимость сделать адресную надпись на подарке. Мне предложили разместить на подарочной деревянной коробке табличку с текстом, который оперативно согласовали и выслали мне для утверждения дизайн таблички. На следующий день все было готово, нам доставили в офис. Подарок полностью соответствовал фото и описанию на сайте магазина. Еще очень порадовало, что есть возможность оплатить курьеру банковской картой, у него был с собой терминал. В общем, сами знаете, как трудно выбирать подарок человеку, у которого "все есть" :-) Так что, наш подарок оказался оригинальным и понравился нашему директору. Ну, и я, как ответственная за подарок выражаю благодарность сотрудникам магазина за сэкономленные время, деньги и нервы!!! Спасибо!
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 30 минут
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Спасибо, Юлия, за заказ! Рады были помочь решить вопрос с подарком для Вашего руководителя!
Заказывала чарки с головами животных. На момент заказа не все было в наличии, но менеджер Сергей предложил другие варианты, которые вполне устроили.Обратная связь очень оперативная. Заказ доставили в оговоренные сроки, в подарочной упаковке. Очень достойный подарок! Спасибо!
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 30 минут
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Спасибо, Евгения, за Ваш заказ! Нам очень ценно доверие покупателей, особенно тех, кто обращается из разных регионов России и стран СНГ.
Мною был заказан набор письменный "Гербовый". К сожалению, на момент заказа нужного набора не оказалось в наличии. Но мне были предложены альтернативные варианты по цене и исполнению. Подобрали с менеджером другой набор по комплектации, но в том же ценовом диапазоне. В итоге, выбором набора и работой магазина остался доволен.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 30 минут
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Благодарим за обращение в наш магазин. Спасибо за доверие, рады что смогли подобрать альтернативный вариант и вовремя выполнить заказ. Большинство представленных изделий в нашем магазине выполнено вручную, и не является массовым сегментом. Поэтому, случается что не всегда в наличии бывает выбранный товар. Всегда есть возможность подобрать альтернативу из широкого ассортимента, либо изготовить изделие на заказ.
Заказывали Настольный набор руководителя из Яшмы в подарок.Очень понравилось и генеральному директору и нам.Учли все наши пожелания.Приятно было работать.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 2 часов
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Спасибо большое за отзыв о нашем магазине. Отдельно благодарим за доверие к нашей компании, нам очень приятно и интересно было выполнить Ваш индивидуальный заказ в республику Казахстан! Рады, что Вам все понравилось!
В интернет-магазине suveniri.su был оформлен заказ на Нарды янтарные. Полностью остался доволен покупкой и работой магазина. Менеджер оперативно ответил на все мои вопросы, подтвердил наличие, предложил варианты получения товара. Так как покупка дорогостоящая (220 000руб.), я выбрал самовывоз, чтобы в спокойной обстановке в офисе интернет-магазина осмотреть нарды. Товар полностью соответствует описанию. Так как мне нужно было отправить подарок в другой город, менеджеры предложили различные варианты отправки в зависимости от сроков. В офисе профессионально упаковали и подготовили для отправки транспортной компанией, сделали предварительный расчет по стоимости. Подарок был доставлен в Санкт-Петербург оперативно.
Ставлю твердую "пятерку" этому интернет-магазину!
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 30 минут
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Спасибо, что оставили Ваш отзыв о нашем магазине. Ваше мнение очень важно для нас! Будем рады вновь видеть Вас среди наших покупателей. При повторных покупках и заказах для наших покупателей существует программа лояльности (скидки, бонусы).
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 2 часов
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да